Tu smo za vas
Imate vprašanje glede vaše e-Matrice? Pišite nam na WhatsApp, začnite klepet ali nas pokličite – na voljo smo 24/7. Običajno odgovorimo v manj kot 10 minutah.
Izberite način, kako nas kontaktirati
Podpora strankam
Takojšnji odgovori v 22 jezikih. Večina vprašanj je rešenih v nekaj sekundah.
Prebrskajte podporo strankam arrow_forwardKlepet v živo
Začnite klepet za takojšnje odgovore. Na voljo 24/7, z AI podporo in možnostjo preusmeritve na pravo osebo, ko je to potrebno.
+31 85 303 39 23
Pošljite nam sporočilo neposredno s telefona. Enako hitri odgovori – še bolj priročno.
Odpri WhatsApp open_in_newTelefon
04:00–01:00 CET
Raje govorite z osebo? Ni problema. Pokličite nas na +31 (0) 85 303 39 23 Delovni čas: 04:00–01:00 CET, 7 dni v tednu
Pokličite podporo callPogosta vprašanja
Ste vnesli napačno registrsko številko?
Ni problema. Takoj nas kontaktirajte prek našega centra za pomoč. Upoštevajte, da lahko spremembe registrske številke opravimo le, če vaša vinjeta še ni bila aktivirana. Pravila Hungarian Public Roads Nonprofit PLC – Toll Division so stroga — po izdaji vinjete spremembe ali vračila niso več možna. Če sprememba ni mogoča, boste morali kupiti novo vinjeto.
Niste prejeli potrditvenega e-poštnega sporočila?
Preverite mapo z vsiljeno pošto. Če sporočila ni tam, kontaktirajte našo podporo prek centra za pomoč.
Niste prepričani, ali je vaša e-Matrica aktivna?
Uporabite naše orodje za preverjanje veljavnosti in preverite, ali imate veljavno vinjeto.
Iščete vračilo kupnine?
Preverite, ali ste upravičeni do vračila v naši politiki odstopa od pogodbe. Če ste, izpolnite obrazec in ga naložite v centru za pomoč.
Ste prejeli kazen?
Prosimo, kontaktirajte nas prek našega centra za pomoč. Navedite čim več podrobnosti in priložite fotografijo ali kopijo kazni.
Naši odzivni časi
Podpora strankam
24/7
Takoj (samopostrežno)
Klepet v živo
24/7
Takojšnji (AI) ali v manj kot 10 minutah (oseba)
24/7
< 10 minut
Telefon
04:00–01:00 CET
Takojšen odziv
Odgovarjamo enako hitro tudi ob vikendih in praznikih. Brez čakalnih vrst za zahtevke. Brez “odgovorili vam bomo v 3–5 delovnih dneh.”
Govorimo slovensko
Naša Podpora strankam in interna ekipa za podporo pokrivata 22 jezikov, vključno s slovenščino, hrvaščino, nemščino, italijanščino, madžarščino in drugimi. Kontaktirajte nas v svojem jeziku – odgovorili vam bomo v njem.
«V nedeljo zvečer sem imel težavo z registrsko številko. V 8 minutah je podpora težavo rešila prek WhatsAppa. Izjemna storitev!»
Thomas G.
Še vedno potrebujete pomoč?
Niste našli, kar ste iskali v našem centru za pomoč? Preprosto nam pišite neposredno na WhatsApp ali nas pokličite. Smo resnični ljudje in z veseljem vam pomagamo rešiti težavo.
Niste zadovoljni z načinom obravnave? Pritožbe jemljemo resno.
arrow_forward Oddajte pritožboKoristni viri
PODATKI O PODJETJU
Evignettehungary.com specializirana platforma za cestninjenje, ki jo upravlja Maut & Vignette B.V.
Smo podjetje, registrirano na Nizozemskem, namenjeno poenostavitvi cestnih potovanj po Evropi. Od leta 2014 smo pomagali več kot 100.000 voznikom prečkati meje brez stresa zaradi lokalnih predpisov.
LOKACIJE ENOT
Ime podjetja
Maut & Vignette B.V.
Sedež na Nizozemskem
Amsterdam, Nizozemska
Podružnica v Belgiji
Antwerp, Belgija
Vaši podatki so varni
SKLADNO Z GDPR
Podatki ostanejo znotraj EU in se obdelujejo v skladu z GDPR. Ne prodajajo se in se ne delijo s tretjimi osebami.