Vi er her for å hjelpe
Har du spørsmål om e-Matrica? Send oss en melding på WhatsApp, start en chat eller ring oss. Vi er tilgjengelige døgnet rundt og svarer vanligvis innen 10 minutter.
Velg hvordan du vil kontakte oss
Hjelpesenter
Få svar umiddelbart på 22 språk. De fleste spørsmål løses raskt.
Åpne hjelpesenteret arrow_forwardLive chat
Start en chat og få svar med én gang. Tilgjengelig døgnet rundt, med AI-støtte og hjelp fra en medarbeider ved behov.
+31 85 303 39 23
Send oss en melding direkte fra telefonen din. Samme raske svar, bare enda enklere.
Åpne WhatsApp open_in_newTelefon
04:00–01:00 CET
Vil du snakke med en ekte person? Ikke noe problem. Ring oss på +31 (0) 85 303 39 23 mellom kl. 04:00–01:00, syv dager i uken.
Kontakt kundestøtte callVanlige spørsmål
Har du skrevet inn feil registreringsnummer?
Ingen problem. Kontakt oss umiddelbart via hjelpesenteret vårt. Vær oppmerksom på at vi bare kan endre registreringsnummeret dersom vignetten ennå ikke er aktivert. Reglene til Hungarian Public Roads Nonprofit PLC – Toll Division er strenge. Når en vignette er utstedt, kan den ikke endres eller refunderes. Dersom registreringen ikke kan korrigeres, må du kjøpe en ny vignette.
Har du ikke mottatt bekreftelsen på e-post?
Sjekk søppelpostmappen. Dersom e-posten ikke ligger der, kan du kontakte kundestøtte via hjelpesenteret vårt.
Usikker på om e-Matrica er aktiv?
Bruk gyldighetssjekken vår for å kontrollere om vignetten er gyldig.
Ønsker du refusjon?
Les gjennom retningslinjene våre for refusjon og angrerett. Dersom du har rett til å trekke deg fra kjøpet, kan du kontakte oss via hjelpesenteret.
Har du mottatt en pótdíj (tilleggsavgift)?
Det er viktig at du kontakter oss så raskt som mulig og oppgir så mange detaljer som mulig. Legg alltid ved et skannet dokument eller et bilde av avgiften.
Våre svartider
Hjelpesenter
Døgnet rundt
Umiddelbart (selvbetjent)
Live chat
Døgnet rundt
Umiddelbart (AI) eller under 10 minutter (medarbeider)
Døgnet rundt
< 10 minutter
Telefon
04:00–01:00 CET
Umiddelbart
Vi svarer like raskt i helger og på helligdager. Ingen «vi kontakter deg innen 3–5 virkedager».
Vi snakker språket ditt
Hjelpesenteret vårt og det interne kundestøtteteamet dekker 22 språk, blant annet tysk, rumensk, slovakisk, ukrainsk, kroatisk og serbisk. Ungarn grenser til syv land, så uansett hvor du reiser fra, finner du støtte på ditt språk. Kontakt oss på ditt eget språk, så svarer vi på samme språk.
«Jeg hadde et problem med registreringsnummeret mitt en søndag kveld. Kundestøtten løste det via WhatsApp på under 8 minutter. Fantastisk service!»
Thomas G.
Trenger du fortsatt hjelp?
Fant du ikke det du lette etter i hjelpesenteret? Send oss en melding på WhatsApp eller ring oss direkte. Du snakker med ekte mennesker som gjerne hjelper deg.
Er du misfornøyd med hvordan saken din ble håndtert? Vi tar alle klager på alvor.
arrow_forward Send inn en klageAndre nyttige sider
SELSKAPSINFORMASJON
Evignettehungary.com er en spesialisert bompengeplattform som drives av Maut & Vignette B.V.
Vi er et nederlandskregistrert selskap som jobber for å gjøre det enklere å reise på europeiske veier. Siden 2014 har vi hjulpet over 100 000 sjåfører med å krysse landegrenser uten stress knyttet til lokale regler og forskrifter.
Kontorsteder
Selskapsnavn
Maut & Vignette B.V.
Kontor i Nederland
Amersfoort, Nederland
Kontor i Belgia
Antwerpen, Belgia
Dine data er trygge
GDPR-merknad
Personopplysninger behandles innenfor EU og håndteres i samsvar med GDPR. Opplysningene selges ikke eller deles med tredjeparter.