Du har 14 dagers angrerett på alle bestillinger i henhold til EU- og nederlandsk forbrukerlovgivning. Dersom e-Matricaen din ennå ikke er registrert i NÚSz-systemet, kan du avbestille og få full refusjon. Når en e-Matrica er utstedt, er ingen endringer mulig
Disse vilkårene for angrerett og refusjon gjelder for forbrukere slik dette er definert i EU-direktiv 2011/83/EU og artikkel 6:230g i den nederlandske sivilloven (Burgerlijk Wetboek). En forbruker er en fysisk person som handler utenfor næringsvirksomhet, yrke eller profesjonell aktivitet. Kort fortalt: Hvis du kjøper en e-Matrica til privat bruk, gjelder disse vilkårene for deg.
Evignettehungary.com kjøper og registrerer ungarske e-Matricaer (digitale motorveivignetter) på vegne av kundene våre. Vi fungerer som en tredjepartstjeneste som kompletterer den offisielle portalen til NÚSz (Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.) på nemzetiutdij.hu. Vi gjør prosessen enklere ved å tilby flerspråklig kundestøtte, betaling i flere valutaer og en smidigere bestillingsprosess.
Når du legger inn en bestilling, betaler du den offisielle prisen på e-Matrica fastsatt av NÚSz samt vårt servicegebyr. Servicegebyret dekker blant annet kundestøtte på 22 språk, vår pótdíj-garanti dersom vi gjør en registreringsfeil, og arbeidet med å registrere e-Matricaen korrekt i det offisielle ungarske bomveisystemet.
I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter, slik det er innarbeidet i nederlandsk lov gjennom artiklene 6:230o–230z i den nederlandske sivilloven, har du rett til å gå fra denne avtalen innen fjorten (14) dager uten å oppgi noen begrunnelse.
Angrefristen på 14 dager begynner den dagen avtalen inngås. Dette er dagen du fullfører bestillingen og mottar ordrebekreftelsen.
This is important:
Din angrerett opphører i det øyeblikket e-Matricaen din aktiveres og gyldighetsperioden begynner.
Angreretten opphører i det øyeblikket e-Matricaen din registreres i NÚSz-systemet. Ved å fullføre kjøpet og be om umiddelbar registrering av e-Matricaen samtykker du uttrykkelig til at den digitale tjenesten påbegynnes før angrefristen utløper. Du erkjenner samtidig at angreretten bortfaller når tjenesten er fullt utført.
Når e-vignetten er utstedt, er INGEN endringer, korrigeringer eller kanselleringer mulig — e-Matricaen knyttes permanent til registreringsnummeret i NÚSz sin nasjonale bomveisdatabase. Verken vi eller andre forhandlere kan endre eller tilbakekalle en utstedt e-Matrica.
Rettslig grunnlag
For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig og utvetydig melding om beslutningen din. Dette kan du gjøre på to måter:
Email:
support@evignettehungary.com
Help centre:
As long as you contact us before the 14-day period ends, your request to withdraw is valid.
For at vi skal kunne behandle forespørselen raskt, ber vi deg oppgi følgende informasjon:
You can also use the sample withdrawal form in Section 7 below — but you don’t have to.
Dersom du benytter angreretten innen 14 dager og e-Matricaen ennå ikke er registrert i NÚSz-systemet, refunderer vi betalingen din med de fradragene som følger av våre generelle vilkår og betingelser (artikkel 7). Kort oppsummert:
Behandlingstid. Refusjoner behandles uten unødig opphold og senest fjorten (14) dager etter at vi har mottatt meldingen om angrerett. I praksis gjelder normalt følgende behandlingstider:
Dersom noe ikke stemmer, ber vi deg kontakte oss direkte før du oppretter en betalingsinnsigelse eller betalingstvist. I de fleste tilfeller kan vi løse saken raskere gjennom hjelpesenteret vårt enn gjennom banken eller kortutstederen din.
Dersom du fremmer en uberettiget betalingsinnsigelse – en betalingstvist som opprettes uten at du først har kontaktet oss, eller uten gyldig rettslig grunnlag etter gjeldende forbrukerlovgivning – kan betalingsleverandøren din kreve tvistgebyrer. Vi forbeholder oss retten til å kreve disse kostnadene tilbake dersom betalingsinnsigelsen senere vurderes som ubegrunnet.
Du trenger ikke å bruke dette skjemaet, men du kan gjøre det dersom du ønsker det. Fyll ut skjemaet og send det til oss på e-post eller per post.
Til: Til: Evignettehungary.com, Maut & Vignette B.V., Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Nederland
Email: support@evignettehungary.com
Jeg/vi (*) gir herved melding om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra avtalen om følgende tjeneste:
Tjeneste: Ungarsk e-Matrica (digital motorveivignette)
(*) Delete as appropriate.
Gjeldende lov. Disse vilkårene og eventuelle tvister som oppstår som følge av dem reguleres av nederlandsk lovgivning, uten at dette påvirker ufravikelige forbrukervernregler i landet der du er bosatt.
EUs plattform for nettbasert tvisteløsning. Dersom du er forbruker i EU og vi ikke klarer å løse klagen direkte, kan du sende saken inn via Europakommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR) https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Andre myndigheter. Du kan også kontakte den nederlandske forbruker- og markedsmyndigheten (Autoriteit Consument & Markt, ACM) eller Det europeiske forbrukersenteret (ECC) i ditt hjemland for uavhengig veiledning om forbrukerrettighetene dine.
Evignettehungary.com drives av Maut & Vignette B.V., registrert i Nederland med adresse Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort. KvK-nummer (Handelsregister): 85804363. MVA-nummer: NL863747814B01.
Kundestøtteteamet vårt hjelper deg gjerne med spørsmål om rettighetene dine og behandling av refusjonsforespørsler.