Je hebt 14 dagen herroepingsrecht op alle bestellingen, zoals verplicht volgens Europees en Nederlands consumentenrecht. Als je e-Matrica nog niet in het NÚSZ-systeem is geregistreerd, kun je annuleren en krijg je het volledige bedrag terug. Zodra een e-Matrica is geregistreerd, zijn er geen wijzigingen meer mogelijk — het vignet kan niet worden aangepast, gecorrigeerd of geannuleerd, en het herroepingsrecht is niet meer van toepassing. Dit komt doordat de digitale dienst volledig is uitgevoerd op het moment van registratie.
Evignettehungary.com koopt en registreert e-Matrica's (vignetten) voor Hongarije namens onze klanten. Wij zijn een externe dienstverlener naast het officiële portaal van NÚSZ (Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.) via nemzetiutdij.hu. We maken het proces eenvoudiger door meertalige ondersteuning, betaalmogelijkheden in meerdere valuta en een soepelere checkout te bieden.
Wanneer je een bestelling plaatst, betaal je de officiële e-Matrica-prijs die door NÚSZ wordt vastgesteld, plus onze servicekosten. Deze servicekosten dekken onder andere klantenservice in het Nederlands en 21 andere talen, onze pótdíj-garantie als wij een registratiefout maken en het correct registreren van je e-Matrica in het officiële Hongaarse tolsysteem.
In overeenstemming met EU-richtlijn 2011/83/EU over consumentenrechten, zoals opgenomen in het Nederlandse recht in de artikelen 6:230o-230z van het Burgerlijk Wetboek, heb je het recht om deze overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn van 14 dagen begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Dat is de dag waarop je je bestelling afrondt en je bestelbevestiging ontvangt.
Dit is belangrijk:
Je herroepingsrecht vervalt zodra je e-Matrica in het NÚSZ-systeem is geregistreerd en de geldigheidsperiode ervan is begonnen.
Je herroepingsrecht vervalt zodra je e-Matrica in het NÚSZ-systeem is geregistreerd. Door je aankoop af te ronden en om directe registratie van de e-Matrica te verzoeken, stem je er uitdrukkelijk mee in dat de digitale dienst begint voordat de herroepingstermijn is verstreken. Je erkent daarbij dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Na registratie zijn er geen wijzigingen, correcties of annuleringen meer mogelijk — de e-Matrica is dan definitief gekoppeld aan het kenteken in de landelijke NÚSZ-toldatabase. Wij en andere aanbieders kunnen een geregistreerde e-Matrica niet wijzigen of intrekken.
Juridische grondslag Deze uitzondering is in overeenstemming met artikel 16(a) van EU-richtlijn 2011/83/EU en artikel 6:230p lid 1 onder d van het Burgerlijk Wetboek. Hierin staat dat het herroepingsrecht niet geldt voor dienstenovereenkomsten nadat de dienst volledig is uitgevoerd, mits de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en de consument heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor vervalt.
Simpel gezegd: je vraagt ons om onze dienst direct uit te voeren, namelijk het kopen en registreren van je e-Matrica. Daardoor erken je dat je je herroepingsrecht verliest zodra de e-Matrica actief wordt. Dit volgt uit Europees en Nederlands recht, dat een specifieke uitzondering maakt voor digitale diensten die met jouw toestemming volledig worden uitgevoerd.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons met een duidelijke, ondubbelzinnige verklaring laten weten dat je wilt herroepen. Dat kan op twee manieren:
Email:
support@evignettehungary.com
Help centre:
As long as you contact us before the 14-day period ends, your request to withdraw is valid.
Vermeld de volgende gegevens, zodat we je verzoek snel kunnen verwerken:
You can also use the sample withdrawal form in Section 7 below — but you don’t have to.
Als je binnen 14 dagen herroept en je e-Matrica nog niet in het NÚSZ-systeem is geregistreerd, betalen wij je betaling terug, met inachtneming van de inhoudingen zoals beschreven in onze algemene voorwaarden (artikel 7). Samengevat:
Termijn. Terugbetalingen worden zonder onnodige vertraging verwerkt en uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat wij je herroepingsverzoek hebben ontvangen. In de praktijk:
We gebruiken dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode.
Geen extra kosten. Wij brengen geen kosten in rekening als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht. Alleen de hierboven genoemde kosten van betaalproviders kunnen worden ingehouden. Daar rekenen wij geen opslag over.
Is er iets niet goed gegaan? Neem dan eerst rechtstreeks contact met ons op voordat je een betaling via je bank of kaartaanbieder betwist. Meestal kunnen we het sneller oplossen via ons Helpcentrum dan via je bank of creditcardmaatschappij.
Start je een onterechte betalingsbetwisting, zonder eerst contact met ons op te nemen of zonder geldige juridische grondslag op basis van het consumentenrecht, dan kan je betaalprovider geschilkosten in rekening brengen. Wij behouden ons het recht voor om deze kosten op je te verhalen als later blijkt dat de betalingsbetwisting ongegrond was.
Je hoeft dit formulier niet te gebruiken, maar dat mag wel. Vul het formulier in en stuur het naar ons via e-mail of per post.
Aan: Aan: Evignettehungary.com, Maut & Vignette B.V., Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort
E-mail: support@evignettehungary.com
Ik/wij* deel/delen* hierbij mee dat ik/wij* mijn/onze* overeenkomst voor de volgende dienst herroep/herroepen*:
Dienst: e-Matrica voor Hongarije (digitaal snelwegvignet)
(*) Delete as appropriate.
Toepasselijk recht. Op dit beleid en eventuele geschillen die hieruit voortvloeien is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar je woont.
Onlinegeschillenbeslechting van de EU. Ben je consument in de EU en kunnen we je klacht niet rechtstreeks oplossen, dan kun je je geschil indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Andere instanties. Je kunt ook contact opnemen met de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of het Europees Consumenten Centrum (ECC) in jouw land voor onafhankelijk advies over je consumentenrechten.
Evignettehungary.com wordt beheerd door Maut & Vignette B.V., gevestigd in Nederland aan de Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort. KvK-nummer: 85804363. Btw-nummer: NL863747814B01.
Onze klantenservice helpt je graag om je rechten te begrijpen en je terugbetalingsverzoek te verwerken.