Tu smo da vam pomognemo
Imate pitanje o svojoj e-Matrici? Pošaljite nam poruku na WhatsApp, preko chata ili nas nazovite - dostupni smo 24/7. Obično odgovaramo u roku od 10 minuta.
Odaberite kako nas želite kontaktirati
CENTAR ZA POMOĆ
Saznajte odgovore odmah na 22 jezika. Većina pitanja može biti riješena u sekundi.
Pogledajte Centar za pomoć arrow_forwardlive chata
Pokrenite chat za trenutne odgovore. Dostupno 24/7, uz AI podršku i stvarnu osobu po potrebi.
+31 85 303 39 23
Pošaljite nam poruku. Brzi odgovori - jednostavno i praktično.
Otevřít WhatsApp open_in_newTELEFON
04:00–01:00 CET
Radije biste razgovarali sa stvarnom osobom? Nema problema. Nazovite nas na +31 (0) 85 303 39 23 tijekom 09:00 – 18:00 CET, 7 dana u tjednu.
Zavolat na podporu callČesta pitanja
Pogrešno ste unijeli registarsku oznaku?
Nema problema. Odmah nas kontaktirajte putem našeg Centra za pomoć. Napominjemo da promjene registarske oznake možemo izvršiti samo ako vaša vinjeta još nije aktivna. Pravila Mađarskih javnih cesta (Magyar Közút) - Odjela za naplatu cestarine su stroga. To znači da nakon izdavanja vinjete nisu moguće promjene niti povrati novca. Ako se ne može promijeniti, morat ćete kupiti novu.
Niste primili e-mail s potvrdom o kupnji vinjete?
Provjerite mapu s neželjenom poštom (spam folder). Ako se ni tamo ne nalazi, kontaktirajte naš tim za podršku putem Centra za pomoć.
Niste sigurni je li vaša e-Matrica aktivna?
Upotrijebite naš alat za provjeru valjanosti kako biste vidjeli je li vaša vinjeta aktivna.
Tražite povrat novca?
Molimo pogledajte našu politiku povrata novca i odustajanja od narudžbe. Ako ispunjavate uvjete za odustajanje, možete nas kontaktirati putem našeg Centra za pomoć.
Dobili ste kaznu (pótdíj)?
Važno je da nas odmah kontaktirate sa što više detalja. Uvijek priložite skeniranu sliku ili fotografiju kazne.
Vrijeme odaziva
CENTAR ZA POMOĆ
24/7
Okamžitě (samoobsluha)
live chata
24/7
Okamžitě (AI) nebo do 10 minut (člověk)
24/7
< 10 min
TELEFON
04:00–01:00 CET
Okamžitě
Odgovaramo jednako brzo vikendom i praznicima. Bez redova čekanja. Bez poruka “javit ćemo vam se za 3–5 radnih dana.”
Govorimo vašim jezikom
Naš Centar za pomoć i interni tim za podršku pokrivaju 22 jezika, uključujući njemački, hrvatski, rumunjski, slovački, ukrajinski i druge. Mađarska graniči sa sedam zemalja, stoga odakle god da putujete, naći ćete podršku na svom jeziku. Kontaktirajte nas i mi ćemo vam odgovoriti.
"Imao sam problem s unosom tablice u nedjelju navečer. Korisnička podrška riješila je problem putem WhatsAppa u roku 8 minuta. Izvanredna usluga!!
Thomas G.
Još uvijek trebate pomoć?
Niste pronašli ono što vam treba u našem Centru za pomoć? Samo nam pošaljite poruku izravno na WhatsApp ili nas nazovite. Naš tim stručnjaka su stvarni ljudi i rado ćemo vam pomoći riješiti problem.
Vaše nam je zadovoljstvo važno. Ako mislite da nismo ispunili vaša očekivanja, javite nam se.
arrow_forward Podnesite pritužbuUžitečné zdroje
INFORMACIJE O TVRTKI
Evignettehungary.com specijalizirana platforma za naplatu cestarine koju vodi Maut & Vignette B.V.
Mi smo tvrtka registrirana u Nizozemskoj posvećena pojednostavljivanju putovanja europskim cestama. Od 2014. pomogli smo više od 100.000 vozača da prijeđu granice bez stresa oko lokalnih propisa.
Office Locations
Naziv tvrtke
Maut & Vignette B.V.
Netherlands Office
Amsterdam, Nizozemska
Belgium Office
Antwerp, Belgium
Vaši podaci su sigurni
GDPR note
Podaci ostaju unutar EU-a i obrađuju se u skladu s GDPR-om. Ne prodaju se niti dijele s trećim stranama.