Evignettehungary
Buy vignette
Aerial drone view of large Hungary border crossing complex with multiple truck and car lanes, customs booths and surrounding agricultural fields

Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

update Last updated: Μάιος 2026 από τον M. Wijnmalen
calendar_month Μηνιαίος έλεγχος
schedule Next review: Ιούλιος 2026
info

Σύντομη Περίληψη

Διαθέτετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για όλες τις παραγγελίες, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ολλανδική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή. Εάν η ηλεκτρονική βινιέτα Ουγγαρίας (e-Matrica) δεν έχει ακόμη εκδοθεί στο σύστημα της NÚSz, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μόλις εκδοθεί, ΔΕΝ είναι δυνατές αλλαγές, διορθώσεις ή ακυρώσεις — και το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει. Αυτό συμβαίνει επειδή η ψηφιακή υπηρεσία θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί πλήρως τη στιγμή της έκδοσης.

Ποιους Αφορά η Πολιτική Επιστροφών

Η παρούσα πολιτική επιστροφών και υπαναχώρησης αφορά καταναλωτές κατά την έννοια της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και του Άρθρου 6:230g του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα (Burgerlijk Wetboek). Καταναλωτής θεωρείται κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας. Με απλά λόγια: εάν αγοράζετε βινιέτα Ουγγαρίας για προσωπικό ταξίδι, η παρούσα πολιτική ισχύει για εσάς.

Εάν είστε επαγγελματίας πελάτης (εταιρεία με αριθμό VAT, στόλος οχημάτων ή μεταφορική επιχείρηση), ισχύουν οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις μας αντί της παρούσας πολιτικής.

2. Τι Κάνουμε

Η EVignetteHungary.com αγοράζει και καταχωρεί ηλεκτρονικές βινιέτες Ουγγαρίας για λογαριασμό των πελατών της. Λειτουργούμε ως υπηρεσία τρίτου μέρους που συμπληρώνει την επίσημη πλατφόρμα της NÚSz (Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.) στο nemzetiutdij.hu. Διευκολύνουμε τη διαδικασία για τους πελάτες μας παρέχοντας υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, επιλογές πληρωμής σε διαφορετικά νομίσματα και πιο εύκολη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.

Κατά την παραγγελία σας, πληρώνετε την επίσημη τιμή της ηλεκτρονικής βινιέτας Ουγγαρίας που ορίζεται από τη NÚSz, καθώς και το τέλος εξυπηρέτησής μας. Το τέλος εξυπηρέτησης καλύπτει, μεταξύ άλλων:υποστήριξη πελατών σε 22 γλώσσες,την εγγύηση pótdíj σε περίπτωση δικού μας σφάλματος καταχώρησης,και τη σωστή καταχώρηση της ηλεκτρονικής βινιέτας Ουγγαρίας στο επίσημο ουγγρικό σύστημα διοδίων.

Το Δικαίωμα Υπαναχώρησής σας (Περίοδος 14 Ημερών)

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, όπως έχει ενσωματωθεί στην ολλανδική νομοθεσία μέσω των Άρθρων 6:230o–230z του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Πότε Ξεκινά η Περίοδος Υπαναχώρησης

Η περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών ξεκινά την ημέρα σύναψης της σύμβασης. Δηλαδή, την ημέρα ολοκλήρωσης της παραγγελίας και λήψης της επιβεβαίωσης παραγγελίας.

Πότε παύει να ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης

This is important:

Το δικαίωμα υπαναχώρησής σας λήγει μόλις η βινιέτα σας ενεργοποιηθεί και ξεκινήσει η περίοδος ισχύος της.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει τη στιγμή που η βινιέτα Ουγγαρίας εκδοθεί στο σύστημα της NÚSz. Με την ολοκλήρωση της αγοράς σας και την αίτηση άμεσης καταχώρησης της ηλεκτρονικής βινιέτας, παρέχετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την έναρξη της ψηφιακής υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης και αναγνωρίζετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η υπηρεσία ολοκληρωθεί πλήρως.

Μετά την έκδοση: ΔΕΝ είναι δυνατές αλλαγές, διορθώσεις ή ακυρώσεις. Η ηλεκτρονική βινιέτα Ουγγαρίας συνδέεται μόνιμα με την πινακίδα κυκλοφορίας στη βάση δεδομένων διοδίων της NÚSz. Ούτε εμείς ούτε οποιοσδήποτε άλλος μεταπωλητής μπορεί να τροποποιήσει ή να ακυρώσει ήδη εκδοθείσα βινιέτα.

Νομική βάση. Η εξαίρεση αυτή βασίζεται στο Άρθρο 16(a) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και στο Άρθρο 6:230p(1)(d) του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα, σύμφωνα με τα οποία το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε συμβάσεις παροχής υπηρεσιών όταν η υπηρεσία έχει ολοκληρωθεί πλήρως, εφόσον η εκτέλεση ξεκίνησε με προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και με αναγνώριση της απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Με απλά λόγια: μας ζητάτε να προχωρήσουμε άμεσα στην αγορά και καταχώρηση της βινιέτας Ουγγαρίας. Για αυτόν τον λόγο, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει μόλις εκδοθεί η βινιέτα, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ολλανδική νομοθεσία.

Πώς να Ασκήσετε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή και ξεκάθαρη δήλωση. Μπορείτε να το κάνετε με δύο τρόπους:

As long as you contact us before the 14-day period ends, your request to withdraw is valid.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες ώστε να επεξεργαστούμε το αίτημά σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα:

  • check Ονοματεπώνυμο
  • check Αριθμό παραγγελίας ή αριθμό επιβεβαίωσης
  • check Αριθμό πινακίδας κυκλοφορίας που συνδέεται με την e-Matrica
  • check Ημερομηνία παραγγελίας
  • check Σαφή δήλωση ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση

You can also use the sample withdrawal form in Section 7 below — but you don’t have to.

Συνέπειες της Υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών και η βινιέτα Ουγγαρίας δεν έχει ακόμη εκδοθεί στο σύστημα της NÚSz, θα σας επιστρέψουμε το ποσό πληρωμής σύμφωνα με τις κρατήσεις που προβλέπονται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας (Άρθρο 7).

  • Επιστρέφουμε την επίσημη τιμή της ηλεκτρονικής βινιέτας Ουγγαρίας και το τέλος εξυπηρέτησής μας μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
  • Ενδέχεται να αφαιρεθούν μη επιστρέψιμες χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών που επιβάλλονται από τους παρόχους πληρωμών μας (συνήθως 1,5–3% ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής).
  • Ενδέχεται να αφαιρεθούν μη επιστρέψιμες χρεώσεις μετατροπής συναλλάγματος εάν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε σε νόμισμα διαφορετικό από το ευρώ (€).
  • Θα επιβεβαιώσουμε μαζί σας το ακριβές ποσό επιστροφής πριν από την επεξεργασία της επιστροφής, ώστε να μην υπάρξουν εκπλήξεις.

Χρονικό διάστημα επιστροφής χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη λήψη του αιτήματος υπαναχώρησης. Στην πράξη:

  • Οι επιστροφές μέσω PayPal πραγματοποιούνται συνήθως εντός 24 ωρών.
  • Οι επιστροφές σε τραπεζικές κάρτες και άλλες ευρωπαϊκές μεθόδους πληρωμής (κάρτα, iDEAL, Bancontact) ολοκληρώνονται συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών.
  • Οι περισσότερες επιστροφές ολοκληρώνονται συνολικά εντός 5–7 εργάσιμων ημερών.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Χωρίς επιπλέον χρεώσεις. Δεν επιβάλλονται επιπλέον χρεώσεις από εμάς λόγω άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, εκτός από τις χρεώσεις παρόχων πληρωμών που αναφέρονται παραπάνω, στις οποίες δεν προσθέτουμε καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Μη Εξουσιοδοτημένες Αμφισβητήσεις Χρέωσης

Εάν προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας πριν ξεκινήσετε αμφισβήτηση συναλλαγής ή χρέωσης μέσω της τράπεζας ή του παρόχου κάρτας σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορούμε να επιλύσουμε το θέμα πιο γρήγορα μέσω του Κέντρου Βοήθειας.

Εάν ξεκινήσει μη εξουσιοδοτημένη αμφισβήτηση χρέωσης, δηλαδή διαδικασία αμφισβήτησης χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας ή χωρίς έγκυρη νομική βάση σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή, ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να επιβάλει χρεώσεις. Διατηρούμε το δικαίωμα να διεκδικήσουμε αυτές τις χρεώσεις εφόσον η αμφισβήτηση αποδειχθεί αδικαιολόγητη.

Υπόδειγμα Φόρμας Υπαναχώρησης

Δεν είναι υποχρεωτικό να χρησιμοποιήσετε τη συγκεκριμένη φόρμα, αλλά μπορείτε να τη συμπληρώσετε και να μας τη στείλετε μέσω email ή ταχυδρομείου.

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΦΟΡΜΑΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Προς: Evignettehungary.com, Maut & Vignette B.V., Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, the Netherlands

Email: support@evignettehungary.com

I/we (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract for the provision of the following service:

(*) Delete as appropriate.

Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

Εφαρμοστέο δίκαιο. Η παρούσα πολιτική και κάθε διαφορά που προκύπτει από αυτήν διέπονται από τη νομοθεσία της Ολλανδίας, χωρίς να θίγονται οι υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή της χώρας διαμονής σας.

Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών της ΕΕ. Εάν είστε καταναλωτής εντός ΕΕ και δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε απευθείας το παράπονό σας, μπορείτε να υποβάλετε τη διαφορά σας μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Άλλοι φορείς. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Netherlands Authority for Consumers and Markets (Autoriteit Consument & Markt, ACM) ή με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (ECC) για ανεξάρτητη καθοδήγηση σχετικά με τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής.

Η EVignetteHungary.com λειτουργεί από τη Maut & Vignette B.V., με έδρα στην Ολλανδία στη διεύθυνση Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort. Αριθμός Ολλανδικού Εμπορικού Επιμελητηρίου (KvK): 85804363. Αριθμός VAT: NL863747814B01.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τα δικαιώματά σας και να επεξεργαστεί αιτήματα επιστροφής χρημάτων.

help Help Centre email Contact Support